为了进一步提升公司高级管理人员整体素质和管理能力，更好的适应公司可持续发展的战略规划，在公司领导的大力支持下，举办了2018年第一次外部高级管理干部专题培训，来自总部及各子公司领导共计30人参加了本次培训，由浙大博士，浙江工商大学副教授冯炜和资深体验式培训专家胡亮授课。现将本次培训工作总结如下：

一、培训人员情况

本次培训对象为高级管理人员，出勤率达90%，可以看出每个人对这次培训都非常重视，外地子公司人员为了能提前进入学习状态，不辞辛苦提前一天到达杭州，学习态度可佳。高出勤率也客观地反映了参训人员较高的积极性。

二、上课氛围活跃

课堂纪律良好，基本做到课堂上不接听电话，老师提问，积极参与，发表自己的观点和看法，在情景式模拟中每个人都全情投入，小组配合默契。

三、培训课程内容

1、本次《高效沟通》课程紧贴工作生活，在培训的过程中，老师从多个角度、多个方面阐述如何进行有效的沟通，并通过大量的案例加以佐证。为什么要进行沟通？如何进行高效的沟通?老师幽默风趣的讲授，深深地吸引参训人员，可见大部分人员都能够在课程中看到工作中的相关切身问题并找出了问题的关键，寻找到了解决的方法，培训后对于课程内容都有了各自的见解与收益。

2、沙漠掘金模拟培训源于战争中的沙盘推演，它运用独特直观的教具，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟、讲师点评，使受训人员在虚拟的环境中，全真体验培训过程。通过五组成员游戏的体检，不仅理解了目标设定及目标管理的重要性，还掌握了战略执行达成目标的工具和方法。在最后老师的点评和队长的总结发言中，真切感觉到了实际工作中的现状。

四、满意度调查

为了了解参训人员对于这次培训组织、课程内容和教学管理各方面的评价，综合管理部共发出《满意度反馈评估表》共计30份，实际收回有效问卷26份，在本次调查中对老师授课态度，课程理论体系设定，教学案例引用，现实管理中的指导意义及带班老师的服务评价，教材制作，学习环境的评价各方面满意度都在90%以上。

五、培训评估

两天的培训，引入传统授课和体检式情景互动模式，给参训人员来了一次不一样的头脑风暴，培训是个持续渐进的过程，它不能立竿见影，但是它能够触动我们的思维，在很大程度上发挥抛砖引玉的作用。在培训后的一周时间里，我部陆续收到各学员关于培训后的心得体会，各抒已见，结合课堂上学到的知识点切入实际工作中做了深刻的剖析和反思，让这次培训画上了圆满的句号。

六、培训中存在的问题

做为培训的主办方和组织者，对于此次培训中还有存在以下几个问题需加以改进：

1、课前没有和老师细致的沟通，在沙盘演练中没有考虑到每个小组人员合理的分配；

2、教室踩点后发现空调坏了未做及时沟通处理，使得上课学习环境有所欠缺。

通过这次短暂的学习，大家能结合自身的实际情况对照工作中发生的问题，加以反思，不断的改进，相信每个人都有不一样的收获，加油！